Forum over de zorgwet, een online community?

Eind 1999 startte Jan Ehrhardt een discussie over een verandering in de ziekenfondswetgeving, waardoor veel zelfstandigen gedwongen werden hun bestaande particuliere verzekering op te zeggen en over te stappen naar het ziekenfonds. Zeker voor zelfstandigen met een sterk wisselend inkomen en voor starters was de kans bovendien groot dat om de paar jaar een overstap van het ziekenfonds naar een particuliere verzekering of vice versa gemaakt moest worden. Ook zelfstandigen met een ziektegeschiedenis werden rauw overvallen door de beschikkingen (van 9 november 1999!) dat zij zich per 1 januari 2000 anders dienden te verzekeren. Uiteindelijk leidde dit tot een stortvloed van 35.000 bezwaarschriften tegen deze beschikkingen, waarop vaak pas definitief beslist werd na een uitspraak van de Hoge Raad van begin maart 2003.

Inmiddels heeft deze discussie zich ontwikkeld tot een tweetal druk bezocht fora. Jaarlijks grote groepen mensen, zowel prive als zakelijk, discussieren over aspecten van de zorgwet en over ziektekostenverzekeringen.

Het forum is te vinden op: http://www.zorgwet.info
En er is een afsplitsing op http://uitpandigen.nl voor een nieuwe groep mensen die nu al weer sinds 1 januari 2006 rechtszaken aan het voeren zijn tegen de Staat zijn om exact dezelfde reden: gedwongen opzegging van hun particuliere verzekering, dit keer in ruil voor het ziekenfonds van hun nieuwe woonland (met premiebetaling aan Nederland).

Jan, is het vanaf het begin de bedoeling geweest een community rond dit thema te bouwen?

Nee, ik begon eraan omdat de wijziging van de Ziekenfondswet mij persoonlijk zou raken. Samen met een aantal mensen die ook "geraakt" zouden worden, ben ik begonnen met de voorbereiding van een rechtszaak tegen de staat. Om de uitwisseling van kennis en documenten makkelijker te laten lopen heb ik toen een kleine website opgezet.

Hoe zorg je ervoor dat de discussie blijft lopen?

Ik plaats regelmatig berichten die ik relevant vind. Daarnaast modereer ik de discussies door zo nu en dan antwoorden te geven, door grote spelfouten uit bijdragen te verwijderen en ongewenste bijdragen (reclame en scheldpartijen) te verwijderen. Verder kan ik niet zoveel doen; het onderwerp moet interessant en relevant zijn, dat trekt de bezoekers!

De website ziet er niet modern uit, sommigen zouden zelfs zeggen; amateuristisch... Is dat geen bezwaar?

De bezoekers komen omdat ze informatie zoeken over de zorgverzekering. Zolang de site die geeft en verder bruikbaar is, blijven ze terugkomen. Ik ben zelf geen vormgever. Als ik echt iets zou moeten verkopen, dan zou een aantrekkelijke vormgeving nodig zijn. Bij deze site is dat niet het geval; hier is de focus helemaal op relevante content.

Overigens werk ik bewust niet aan de vormgeving, wel aan de functionaliteit: je kunt op diverse manieren zoeken bijvoorbeeld. Ook heb ik iets ingebouwd dat mensen zich kunnen aanmelden met hun volledige naam, maar dat hun inzendingen door Google niet teruggevonden kunnen worden. Als ik jouw naam Google, dan wil je toch niet dat die verschijnt bij berichten waarin je klaagt over aspecten van de zorgwet?

Kost het je veel tijd? Levert het jou wat op?

In het begin, tussen 1999 en 2002, kostte het onderwerp me een hoop tijd, de site heeft me daarbij juist geholpen, zonder het discussieforum hadden we er juist meer tijd in moeten steken. Daarna, zeker bij de invoering van de nieuwe zorgverzekering in 2006/2007, kostte het wel tijd, maar het onderwerp interesseert me nu eenmaal.

Wel ben ik in die tijd begonnen met het plaatsen van advertenties via Google Ads, die dekken de kosten aardig. Zeker rond het einde van het jaar, als mensen weer gaan denken over een nieuwe zorgverzekering, is er veel verkeer op het forum en klikken er veel mensen op de advertenties. Daarvoor krijg ik een vergoeding van Google.

Is dit een community?

Ik denk het wel: alle deelnemers doen dit vrijwillig, uit interesse rond het thema. Een aantal mensen brengt actief kennis in, overigens is het mooi om te zien dat zowel verzekeringsnemers als professionals uit de verzekeringsmarkt hier regelmatig kijken. Ik denk dat die laatste groep hier een hoop kennis opdoet over hoe klanten denken over hun produkten...

Ik ben weliswaar degene die het forum heeft opgezet, maar doe gewoon mee met de discussies. Er is geen "baas" of zoiets.