Blogs

Setting: onderwijsorganisatie, net voor de zomer. Alle medewerkers zijn er echt aan toe, zometeen lekker weg met vakantie. Bij het afscheid net voor het vertrek is er een borrel en barbecue. Het management is er ook en heeft zich voor deze gelegenheid gekleed als butler.

Vreemd? Nee, helemaal niet. De hedendaagse manager stapt steeds meer af van de vroegere rol van sergeant en neemt steeds meer die van butler op zich. Medewerkers zijn steeds mondiger en hoog opgeleid en weten zelf goed wat ze professioneel moeten doen. De manager ondersteunt hen dan.

Als resultaat van twee technologieclusterprojecten (projecten voor het MKB) wilden TNO en Syntens niet weer een rapport of CD-Rom uitbrengen. In plaats daarvan heeft Kleine Stappen voor de projecten een website op een USB-stick uitgebracht, die aan alle deelnemers van de eindpresentatie is overgedragen.

De website werd gebouwd in Drupal, een open source CMS, dat zich prima leent voor kleine en grotere websites. De stick werd bedrukt met de logo's van TNO en Syntens en werd zo een geavanceerde presentatie van de resultaten.

Voor Axel Funke, beeldend kunstenaar uit Kennemerland, hebben we met plezier een website gebouwd. De opdracht was: bouw een minimale website, met een optimaal overzicht over het werk .

Het resultaat is te bewonderen op:

http://www.axelfunke.nl

In veel bedrijven worstelen ze er mee, de managers, met de bonnetjes die de medewerkers inleveren. Wat mag wel, wat mag niet? En als er dan eens een regel gebogen moet worden, hoe doe je dat dan?

Ooit maakte ik een bedrijf mee waar ik na een buitenlandse reis maar de bonnetjes voor privé aangeschafte boeken moest indienen, omdat ik andere bonnetjes kwijt was. Bonnetjes waren dus belangrijker dan vertrouwen. Als je nu de zogenaamde schandalen in het Britse parlement leest, zou je inderdaad kunnen concluderen dat je mensen (of alleen politici?...) niet kunt vertrouwen. In plaats van verhoging van de jaarlijkse vergoeding (moeilijk te verkopen aan de publieke opinie) werd door een interne dienst aangeraden om dan maar via declaraties compensatie te krijgen.

Een paar jaar geleden werd ik door een voorloper op IT gebied getipt op het verschijnsel "Wiki" (dank je wel, Jacco!). Sindsdien heb ik er zowel in het publieke domein, als in de bedrijfscontext mee geexperimenteerd en heb gezien dat het meer menselijke dan technische vaardigheden vereist om een wiki te laten werken.

Wat is een wiki?

Kort gezegd is een wiki een website waar je eenvoudig kennis kunt delen doordat iedereen die dat wil, kennis kan toevoegen en pagina's kan wijzigen.

De achterliggende gedachte is het vertrouwen dat mensen liever iets zullen toevoegen, dan iets zullen kapotmaken, ook al is dat laatste mogelijk.

Wikipedia is het bekendste voorbeeld, maar het kent nogal wat navolgers:

Voorbeelden van wiki's in het publieke domein:

Mooi berichtje in Metro: 1,8 miljoen Nederlanders vinden hun werkplek inspiratieloos. 45% vindt zelden of nooit inspiratie op de werkvloer en moet voor briljante inzichten de auto instappen, weekend aan het vieren zijn of er even tussenuit op vakantie.

Eind 1999 startte Jan Ehrhardt een discussie over een verandering in de ziekenfondswetgeving, waardoor veel zelfstandigen gedwongen werden hun bestaande particuliere verzekering op te zeggen en over te stappen naar het ziekenfonds. Zeker voor zelfstandigen met een sterk wisselend inkomen en voor starters was de kans bovendien groot dat om de paar jaar een overstap van het ziekenfonds naar een particuliere verzekering of vice versa gemaakt moest worden. Ook zelfstandigen met een ziektegeschiedenis werden rauw overvallen door de beschikkingen (van 9 november 1999!) dat zij zich per 1 januari 2000 anders dienden te verzekeren.

Het menselijk streven naar geluk, zoals zo prachtig vastgelegd in de Amerikaanse onafhankelijkheidsverklaring, is vooral een persoonlijke zaak. Voor de politiek is er een bescheiden rol als facilitator en moet ze bij de indiviuen wegblijven. Dat bleef me tenminste bij na vertrek bij het symposium over Geluk en politiek, dat vandaag gehouden werd in Amsterdam. In de ochtend was het de vloer aan de deskundigen, al dan niet academisch.

Lange tijd werd Google gezien als het voorbeeld op gebied van innovatie. Bussen met managers werden uitgeladen en zagen hoe bij Google mensen innovatief waren: 80% op projecten van de baas, 20% op zelfbedachte projecten die resultaten opleverden, die Google juist die enorme winsten brachten. Natuurlijk lukte niet alles, maar door de medewerkers de ruimte te geven, zouden ze tot verbluffende zaken kunnen komen, zaken waar managers niet aan gedacht zouden hebben.

…. het is in twee dagen zuur.”, zo hield IBM-ADHD’er (volgens eigen zeggen) Arjan Radder zijn publiek voor tijdens de conferentie Enterprise 2.0, die 8 December 2008 in de Kuip gehouden werd.